“Datos personales” significa, al menos, información que identifica a una persona de manera directa o indirecta, e incluye datos personales o información personal según lo definido por la legislación aplicable. Los Datos personales incluyen, entre otros, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificadores de dispositivos.

No se consideran Datos personales aquellos datos que hayan sido anonimizados o agregados de tal manera que no puedan ser utilizados para volver a identificar a una persona, ya sea por sí solos o en combinación con otra información.

Mientras utiliza los Servicios, puede proporcionarnos Datos personales de manera directa o indirecta. Las categorías de Datos personales que tratamos dependen de cómo interactúe con nosotros, nuestros Servicios y los requisitos de la legislación aplicable. Generalmente, tratamos Datos personales que usted nos proporciona directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios e información de otras fuentes, como servicios y organizaciones de terceros. Consulte a continuación para más detalles sobre cada categoría.

Datos que usted nos proporciona directamente

Datos de la cuenta: No es necesario que cree una cuenta de Jam City para jugar nuestros juegos. Sin embargo, podemos ofrecerle la posibilidad de crear un nombre de usuario público.

Programas para jugadores: Podemos tratar información adicional (es decir, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, ID de dispositivo, ID de Facebook y dirección IP) si se inscribe en uno de nuestros programas para jugadores.

Datos de compra: Si decide adquirir bienes virtuales como parte de su uso de los Servicios, en la medida en que esté disponible, nosotros o nuestros proveedores de servicios externos en nuestro nombre podemos recopilar su historial de compras. Todos los pagos realizados a través de nuestros Servicios son procesados por procesadores de pagos externos: no recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de pago o bancaria ingresada a través de nuestros Servicios, pero podemos recibir información asociada con su tarjeta de pago (es decir, ID de dispositivo, ID de jugador, ID de Facebook, código de país ISO, código de moneda ISO, ID de transacción y monto total gastado).

Comunicaciones con nosotros: Podemos tratar Datos personales (es decir, ID de dispositivo, ID de jugador, ID de Facebook, ID de SIWA, código de país ISO y dirección de correo electrónico) cuando solicita información sobre nuestros servicios, se registra para nuestro boletín, solicita soporte al cliente o técnico, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

Encuestas: Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas. Si decide participar, podemos recopilar Datos personales (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, edad y género) en relación con la encuesta.

Funciones interactivas: Tratamos Datos personales (incluyendo ID de jugador y nombre de usuario) que usted envía o pone a disposición a través de nuestras funciones interactivas (por ejemplo, funciones de mensajería y chat, funcionalidades de comentarios, foros, blogs y páginas de redes sociales). Toda información que proporcione mediante las funciones públicas de los Servicios se considerará “pública”, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, y no está sujeta a las protecciones de privacidad aquí referidas. Por favor, tenga precaución antes de revelar cualquier información que pueda identificarle en el mundo real a otros usuarios.

Sorteos o concursos: Podemos tratar Datos personales (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario en redes sociales y datos de ciudad, estado y país) que usted proporcione para cualquier sorteo o concurso que ofrezcamos. En algunas jurisdicciones, estamos obligados a compartir públicamente información (como nombres completos) de los ganadores de sorteos y concursos.

Conferencias, ferias comerciales y otros eventos: Podemos recopilar Datos personales (es decir, nombre y dirección de correo electrónico) de personas cuando asistimos u organizamos conferencias, ferias comerciales y otros eventos.

Solicitudes de empleo: Podemos publicar ofertas de empleo y oportunidades en nuestros Servicios. Si responde a una de estas publicaciones, podemos recopilar sus Datos personales, como su solicitud, currículum/CV, carta de presentación y/o cualquier otra información que nos proporcione. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad para Candidatos.

Datos que recibimos cuando utiliza los Servicios

• Tratamiento de datos del sitio web y/o del dispositivo

También podemos recopilar las siguientes categorías de Datos personales de nuestro sitio web o de su dispositivo cuando utiliza los Servicios o navega hacia los Servicios desde otros sitios web (de terceros) con fines de marketing: cierta información sobre su computadora o dispositivo móvil, incluyendo el sistema operativo de su computadora/dispositivo, ID de dispositivo, versión de software, dirección de protocolo de Internet (IP), configuraciones de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, proveedor de telefonía móvil, identificadores de publicidad móvil y otros identificadores únicos, idioma, detalles sobre su navegador, información de ubicación (incluida la ubicación inferida a partir de su dirección IP), proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes, durante y después de usar los Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic y otra información sobre cómo utiliza los Servicios. La información que recopilamos puede estar asociada con su ID de jugador y los dispositivos que utiliza.

• Informes de bloqueos

Si proporciona informes de bloqueos, podemos tratar Datos personales relacionados con dichos informes, incluyendo ID de cliente, ID de dispositivo, ID de jugador e información de diagnóstico detallada sobre su dispositivo y las actividades que llevaron al bloqueo de nuestros Servicios. Utilizamos Google Firebase Crashlytics para comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios digitales y para mejorar continuamente nuestros Servicios. Para más información, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

• Cookies, píxeles de seguimiento/balizas web, información de análisis, identificadores de dispositivos móviles y publicidad basada en intereses

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías (“Tecnologías”) para tratar Datos personales a través de los Servicios. Las Tecnologías son esencialmente pequeños archivos de datos colocados en su computadora, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que nos permiten registrar ciertos Datos personales cada vez que visita o interactúa con nuestros Servicios. Los sitios web de Jam City incluyen únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Píxeles de seguimiento/balizas web. Un píxel de seguimiento (también conocido como baliza web) es un fragmento de código incrustado en los Servicios que recopila Datos personales sobre la interacción de los usuarios en esa página web. El uso de un píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web específica o ha hecho clic en un anuncio en particular. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para saber si los mensajes han sido abiertos, utilizados o reenviados.

Identificadores de dispositivos móviles. Dependiendo de sus configuraciones de privacidad, podemos compartir el identificador de publicidad asociado con su dispositivo móvil o tableta (como el IDFA de Apple y el ID de publicidad de Google) con anunciantes. Un identificador de publicidad es una cadena alfanumérica que puede utilizarse para identificar su dispositivo y así los anunciantes pueden mostrarle anuncios relevantes. Por defecto, a su dispositivo móvil se le asigna un identificador de publicidad y el seguimiento de anuncios está activado. Puede limitar el uso o restablecer el ID de publicidad de su dispositivo utilizando las configuraciones de privacidad de su dispositivo móvil. En algunos casos, puede que deba restablecer el sistema operativo para restablecer el ID de publicidad.

Análisis. También podemos utilizar Tecnologías y otras herramientas de terceros para tratar Datos personales sobre el comportamiento y la demografía de los visitantes en nuestros Servicios. Estas Tecnologías nos permiten comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios digitales y mejorar y personalizar continuamente nuestros Servicios. Algunas de estas Tecnologías incluyen:

• Adjust: Para obtener más información sobre el seguimiento analítico de Adjust, puede consultar la Política de Privacidad de Adjust. Para excluirse del seguimiento de Adjust, visite: https://www.adjust.com/forget-device

Servicios de backend. También podemos utilizar Tecnologías y otras herramientas de terceros para tratar Datos personales para servicios de backend. Utilizamos PlayFab para servicios de backend. PlayFab recopila geolocalización a nivel de país. Para más información, consulte la política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement Utilizamos UserCentrics para servicios de backend y análisis. Para más información, consulte la política de privacidad de UserCentrics: https://usercentrics.com/privacy-policy/

Nuestros usos de tales Tecnologías se incluyen en las siguientes categorías generales:

Necesarias para el funcionamiento. Esto incluye Tecnologías que le permiten acceder a nuestros Servicios, aplicaciones y herramientas que son necesarias para identificar comportamientos irregulares en el sitio, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, o que le permiten utilizar funciones como carritos de compra, búsquedas guardadas o funciones similares;

Relacionadas con el desempeño. Podemos utilizar Tecnologías para evaluar el desempeño de nuestros Servicios, incluyendo como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a comprender cómo utilizan los visitantes los Servicios;

Relacionadas con la funcionalidad. Podemos utilizar Tecnologías que nos permiten ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarle cuando inicia sesión en nuestros Servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias, intereses o elementos vistos anteriormente;

Relacionadas con la publicidad o focalización. Podemos utilizar Tecnologías propias o de terceros para mostrarle contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestros Servicios o en propiedades digitales de terceros.

Para más información sobre su capacidad para controlar el uso de estas Tecnologías, consulte Sus derechos y opciones a continuación.

Datos que recibimos de otras fuentes

Servicios de redes sociales: También podemos recibir Datos personales de otros terceros si se registra para utilizar los Servicios a través de ciertos sitios de redes sociales de terceros, como Facebook (incluido Facebook Canvas), Apple o Google (cada uno, un “Servicio de red social”). En este caso, podemos recibir y utilizar Datos personales que haya proporcionado a dichos Servicios de red social y que haya puesto a disposición a través de la configuración de privacidad de su cuenta, como su nombre, foto de perfil, lista de amigos y/o dirección de correo electrónico.

Proveedores externos y partes relacionadas: Podemos recibir Datos personales de proveedores externos y partes relacionadas en relación con la recepción de servicios de análisis, publicidad, seguridad y prevención de fraudes.

Tratamos Datos personales para una variedad de fines comerciales, entre ellos:

Brindar productos, Servicios o información solicitada, incluyendo la gestión de la información del usuario; responder a preguntas, comentarios y otras solicitudes; proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios; proporcionarle informes de bloqueos; responder a solicitudes de soporte al cliente o técnico; y permitirle registrarse para eventos. Este tratamiento de Datos personales se basa en el art. 6 (1) lit. a (consentimiento), lit. b (ejecución del contrato) o lit. f (interés legítimo) del RGPD. Nuestro interés legítimo es proporcionarle información sobre eventos, sorteos o similares, así como informarle sobre anuncios de nuestros Servicios.

Con fines administrativos, incluyendo:

• medir el interés y la participación en nuestros Servicios y optimizar la experiencia de juego; realizar investigaciones y desarrollo; mejorar o desarrollar nuevos productos y Servicios; y garantizar el control interno de calidad; basado en el art. 6 (1) lit. a y f RGPD (consentimiento, interés legítimo);
• autenticar y verificar la identidad de una persona, incluyendo para solicitudes de ejercicio de sus derechos bajo esta Política de Privacidad; comunicarnos con usted sobre sus actividades en nuestros Servicios y cambios de políticas; procesar sus datos de compra de productos o Servicios adquiridos; procesar transacciones, basado en el art. 6 (1) lit. a RGPD (consentimiento), art. 6 (1) lit. b RGPD (ejecución del contrato) o 6 (1) lit. f RGPD (interés legítimo para publicidad);
• prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; y hacer cumplir nuestros términos, basado en el art. 6 (1) lit. c RGPD (cumplimiento de obligación legal).

Ofrecer para la venta nuestros productos y Servicios, incluyendo proporcionarle materiales sobre ofertas, productos y Servicios que puedan ser de su interés, incluyendo contenido o Servicios nuevos, basado en el art. 6 (1) lit. a RGPD (consentimiento) o art. 6 (1) lit. f RGPD (interés legítimo). Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la legislación aplicable. Algunas de las formas en que le hacemos marketing incluyen campañas de correo electrónico, publicidad dirigida a audiencias personalizadas y “publicidad basada en intereses” o “publicidad personalizada”, incluyendo seguimiento entre dispositivos y retargeting. Dichos usos incluyen adaptar contenido, anuncios y ofertas; notificarle sobre ofertas, productos y servicios que puedan ser de su interés; proporcionarle Servicios; y otros fines para los que usted consienta o que se le informen al proporcionar Datos personales conforme al art. 6 (1) lit. a RGPD (consentimiento) y art. 6 (1) lit. f RGPD (interés legítimo).

Crear informes anonimizados y agregados. Podemos utilizar Datos personales y otra información sobre usted para crear información anonimizada y/o agregada, como información demográfica anonimizada, información de ubicación anonimizada, tendencias, informes o estadísticas anonimizadas o agregadas, información anonimizada o agregada sobre la computadora o dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios, u otros análisis que generemos.

Otros usos. Podemos utilizar Datos personales conforme al art. 6 (1) lit. f RGPD (interés legítimo) para fines de investigación (incluida investigación de marketing), seguridad de redes e información y prevención de fraudes.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web/aplicaciones y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar a nuestros Servicios. Estos otros dominios y sitios web no están controlados por nosotros. Recomendamos a nuestros usuarios leer las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No respaldamos, filtramos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios web o aplicaciones. Visitar estos otros sitios web o aplicaciones es bajo su propio riesgo.

Como parte de nuestra actividad comercial, divulgamos sus Datos personales a las siguientes categorías de destinatarios.

Otros usuarios registrados de Jam City:

Si se registra para los Servicios y envía sus Datos personales para crear un perfil en nuestros juegos, otros usuarios registrados verán su nombre de usuario. Dado que su nombre de usuario es público, le recomendamos que no utilice su nombre real como Identificador de Suscriptor, ya que esto podría permitir que otros le identifiquen en el mundo real.

Proveedores de servicios:

Podemos compartir cualquier Dato personal que recopilemos sobre usted con nuestros proveedores de servicios externos listados aquí. Los tipos de proveedores de servicios a quienes confiamos Datos personales incluyen proveedores para la prestación de los Servicios, suministro de información, productos, marketing y publicidad, análisis, actividades de atención al cliente y prestación de servicios de TI y relacionados.

Socios comerciales:

Podemos compartir sus Datos personales con socios comerciales para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado. También podemos compartir sus Datos personales con socios comerciales con quienes ofrezcamos productos o servicios conjuntamente.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros:

Podemos acceder, conservar y divulgar sus Datos personales, otros datos de jugadores y contenido si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con solicitudes de las fuerzas del orden o de seguridad nacional y procesos legales, como una orden judicial o citación; responder a sus solicitudes; proteger sus derechos, los nuestros o los de otros, propiedad o seguridad; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar cantidades que se nos adeuden; cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas o en relación con una investigación o enjuiciamiento de actividades ilegales sospechosas o reales; o si, de buena fe, creemos que la divulgación es necesaria o aconsejable para protegernos a nosotros o a terceros.

Servicios de redes sociales:

Podemos compartir la información de su perfil de jugador de Jam City (incluidos sus Datos personales) con el Servicio de red social que haya vinculado a su perfil de jugador de Jam City para proporcionarle servicios mejorados. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para este propósito (a menos que hayan recibido legítimamente sus Datos personales de forma independiente al servicio de Jam City) y están obligados a no divulgarlo ni utilizarlo para ningún otro fin.

Transferencias comerciales:

Jam City puede vender, transferir o compartir de otro modo algunos o todos sus activos, incluidos sus Datos personales, en relación con una fusión, adquisición, administración judicial, reorganización, compra o venta de activos, transición de servicio a otro proveedor o en caso de quiebra, según lo permita la ley y/o el contrato.

APIs/SDKs:

Podemos utilizar APIs de terceros y kits de desarrollo de software (“SDKs”) como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Las APIs y SDKs pueden permitir a terceros, incluidos socios publicitarios, recopilar sus Datos personales para proporcionar contenido más relevante para usted. Para más información sobre nuestro uso de APIs y SDKs, por favor contáctenos como se indica a continuación.

Socios publicitarios:

Podemos compartir sus Datos personales con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden establecer Tecnologías y otras herramientas de seguimiento en nuestros Servicios para recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, ubicación, hora del día). Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (y otra información similar recopilada de otros servicios) para mostrarle anuncios personalizados cuando visite propiedades digitales dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como “publicidad basada en intereses” o “publicidad personalizada”.

Toma de decisiones automatizada:

Llevamos a cabo toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Por ejemplo, podemos realizar toma de decisiones automatizada para escalar su nivel de dificultad en nuestras aplicaciones. El tratamiento de sus Datos personales por parte de Jam City no dará lugar a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que le afecte significativamente, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, contemos con su consentimiento o la ley nos permita realizar dicha toma de decisiones automatizada. Si tiene preguntas sobre nuestra toma de decisiones automatizada, puede contactarnos como se indica en la sección “Contacto” a continuación.

Cancelación de suscripción a correos electrónicos y comunicaciones electrónicas

Si recibe un correo electrónico de marketing o boletín informativo de nuestra parte, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra al final del correo para excluirse de recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones sobre productos o Servicios que haya adquirido, así como correos electrónicos con ciertas comunicaciones no promocionales sobre nosotros y nuestros Servicios (por ejemplo, sobre los Servicios o actualizaciones de esta Política de Privacidad).

Notificaciones push y geolocalización

Podemos enviarle notificaciones a través de nuestra aplicación móvil. Puede cambiar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento.

Para detener el seguimiento de la ubicación del dispositivo por nuestra parte, puede cambiar la configuración en su dispositivo móvil.

No rastrear

Do Not Track (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni cumplimos con señales DNT o mecanismos similares transmitidos por navegadores web, salvo que la legislación aplicable lo exija. Sin embargo, si nuestro sitio detecta una señal GPC desde su dispositivo, la interpretaremos como una solicitud de No Venta o una solicitud para limitar la venta o el intercambio de Datos personales para publicidad dirigida, dependiendo de la ley aplicable en su jurisdicción.

Cookies y publicidad basada en intereses

Los sitios web de Jam City incluyen únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.

La industria de la publicidad en línea proporciona herramientas desde las cuales puede excluirse de recibir anuncios dirigidos de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en ciertos programas de autorregulación. Puede acceder a estas herramientas y obtener más información sobre la publicidad dirigida y la privacidad y opciones del consumidor en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/ y www.aboutads.info/choices/.

Tenga en cuenta que debe excluirse por separado en cada dispositivo. Los anuncios en sitios web de terceros que contienen el enlace AdChoices pueden haberle sido dirigidos en función de la información recopilada por socios publicitarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Estos anuncios proporcionan un mecanismo para excluirse del uso de esta información por parte de los socios publicitarios para fines de publicidad basada en intereses.

Puede ver la lista de empresas que pueden implementar y/o acceder a cookies y otras tecnologías en su dispositivo móvil, y cómo excluirse de dichas tecnologías (cuando esté disponible) en la tabla de Destinatarios y Proveedores de Servicios a continuación.

Su elección

No está obligado a proporcionarnos sus Datos personales ni a dar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales. Además, tiene ciertas opciones sobre los Datos personales, por ejemplo, si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales, puede retirarlo en cualquier momento y evitar un tratamiento posterior contactándonos. Incluso si se excluye, aún podemos recopilar y utilizar datos no personales sobre sus actividades en nuestros Servicios y para otros fines legales como se describe anteriormente.

Sus derechos como titular de los datos

Si reside en California, Colorado, Connecticut, Nevada, Oregon, Texas, Utah o Virginia, tiene derechos adicionales respecto a sus Datos personales. Haga clic aquí para ver la sección sobre sus derechos.

Si reside en Europa u otras jurisdicciones fuera de EE. UU. que le otorgan derechos, tiene los derechos explicados en esta sección de acuerdo con la legislación aplicable. Si desea ejercer alguno de sus derechos o recibir más información sobre ellos, contáctenos a través de los datos de contacto al final de esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar sujetos a ciertas condiciones legales y, por lo tanto, es posible que no sean aplicables a usted y su situación específica.

• Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar información sobre sus Datos personales tratados por nosotros de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el art. 15 RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, la categoría de Datos personales, las categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán sus Datos personales, el período de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición al tratamiento, la existencia de un derecho de oposición, el origen de sus datos si no se han recopilado de nosotros, así como la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles.

• Derecho de rectificación / solicitud de corrección

Tiene derecho a solicitar de inmediato, conforme al art. 16 RGPD, que corrijamos los Datos personales que hayamos almacenado de forma incorrecta o incompleta. También puede tener derecho a que se completen los datos personales incompletos o desactualizados, incluso mediante una declaración complementaria. En algunos casos, podemos proporcionarle herramientas de autoservicio que le permitan actualizar sus Datos personales.

• Derecho a retirar el consentimiento

Cuando nuestro tratamiento de sus Datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento conforme al art. 7 (3) RGPD. La retirada de su consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

• Derecho a rechazar la transferencia de Datos personales al extranjero

Si desea rechazar la transferencia de sus Datos personales al extranjero, como se describe a continuación, contáctenos en privacy@jamcity.com. En caso de que rechace la transferencia de sus Datos personales al extranjero, Jam City no podrá prestarle los Servicios.

En determinadas circunstancias, puede tener derechos adicionales:

• Derecho a solicitar información sobre el uso de cualquier sistema de decisión automatizada

Puede tener derecho a solicitar información sobre el uso de cualquier sistema de decisión automatizada y el impacto que pueda tener en usted. Tiene la oportunidad de enviar observaciones sobre el uso de cualquier sistema de decisión automatizada a privacy@jamcity.com.

• Derecho de supresión / derecho al olvido

Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos permanentemente sus Datos personales conforme al art. 17 RGPD, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Puede realizar dicha solicitud si, por ejemplo, considera que los Datos personales son innecesarios, excesivos o no cumplen con el propósito para el que fueron tratados.

• Derecho a restringir las actividades de tratamiento

Puede tener derecho a solicitar la restricción, conforme al art. 18 RGPD, de nuestras actividades de tratamiento si usted impugna la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito pero usted se niega a su supresión y ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o se ha opuesto al tratamiento conforme al art. 21 RGPD. Si decide restringir nuestras actividades de tratamiento en relación con la prestación de los Servicios, es posible que no pueda utilizarlos.

• Derecho a la portabilidad de los datos

Conforme al art. 20 RGPD, puede tener derecho a solicitarnos que le enviemos sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus Datos personales, puede contactarnos en cualquier momento para resolver el problema. Sin embargo, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

• Oficina del Comisionado de Información de Australia
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) 
• Autoridades de Protección de Datos del EEE (DPAs) conforme al art. 77 RGPD
• Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC)
• Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Commission d’accès à l’information (CAI)
• Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPCC)
• Agencia de Internet y Seguridad de Corea (KISA)

Como regla general, puede contactar a la autoridad de control de su lugar habitual de residencia o trabajo o de nuestro lugar de actividad.

• Derecho de oposición a las actividades de tratamiento

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de Datos personales que le conciernan sobre la base del art. 6 (1) lit. f RGPD por motivos relacionados con su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Si presenta una objeción, dejaremos de tratar sus Datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, abra un ticket de soporte al cliente haciendo clic en este enlace: https://support.jamcity.com/privacyrequest/. Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable. Para proteger su privacidad, Jam City puede tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud.

Jam City se preocupa por salvaguardar sus Datos personales y tomamos medidas diseñadas para garantizar que sus Datos personales se traten de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad. Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo conforme a la legislación aplicable. Nuestras medidas de seguridad y las de los proveedores de servicios se mejoran continuamente en línea con los avances tecnológicos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar estas medidas de seguridad y protección de datos si esto resulta necesario debido a cambios técnicos.

El robo de identidad y la práctica actualmente conocida como “phishing” son motivo de gran preocupación para Jam City. Proteger la información para ayudarle a evitar el robo de identidad es una prioridad máxima. No solicitamos ni solicitaremos en ningún momento información de su tarjeta de crédito, su “ID de cuenta”, contraseña de inicio de sesión o números de identificación nacional en un correo electrónico o comunicación telefónica no segura o no solicitada. Para más información sobre el “phishing”, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

Todos los Datos personales recopilados por Jam City pueden transferirse, tratarse y almacenarse en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, los Estados Unidos, para prestar los Servicios. Por lo tanto, su información puede transferirse a —y mantenerse en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si decide proporcionarnos Datos personales, Jam City transferirá sus Datos personales conforme a la tabla a continuación para prestar los Servicios.

Si transferimos Datos personales que se originan en el Espacio Económico Europeo, Suiza y/o el Reino Unido a un país que no se ha considerado que proporciona un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable de protección de datos, una de las garantías que podemos utilizar para respaldar dicha transferencia son las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Para más información sobre las garantías que utilizamos para transferencias internas de sus Datos personales, consulte la tabla a continuación o contáctenos como se indica a continuación.

Destinatario, proveedor de servicios y contacto	País de transfer encia (ubicación de almacenamiento sujeta a cambios periódicos)	Fech a y método de transferencia	Fin de la transferencia	Tipos de Datos personales transferidos	Período de conservación
Jam City, Inc. privacy@jamcity.com	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que ya no sea necesario para prestar los Servicios o cumplir los fines indicados abajo
JCTO, ULC  (filial de Jam City, Inc.) privacy@jamcity.com	Canadá	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que ya no sea nece sario para pres tar los Servi cios o cump lir los fines indi cados abajo
Jam City Germany GmbH  (filial de Jam City, Inc.)  privacy@jamcity.com	Alemania	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que ya no sea nece sario para pres tar los Servi cios o cump lir los fines indi cados abajo
JCBA S.A.U.  (filial de Jam City, Inc.)  privacy@jamcity.com	Argenti na	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que ya no sea nece sario para pres tar los Servi cios o cump lir los fines indi cados abajo
JCMV S.A.  (filial de Jam City, Inc.)  privacy@jamcity.com	Uruguay	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que ya no sea nece sario para pres tar los Servi cios o cump lir los fines indi cados abajo
Amazon Digital Services LLC Opt-out: https://www. amazon.com/g p/help/custo mer/display. html?nodeId= GX7NJQ4ZB8MH FRNJ	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Google, LLC: Opt-out: http://tools .google.com/ dlpage/gaoptout	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Meta Platforms, Inc.  Opt-out: https://www. facebook.com/privacy/policy?section_ id=6-HowCanYouManage	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Microsoft Co.  Opt-out: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=286759	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP	Hasta que termine el contrato
UserCentrics GmbH privacy@usercentrics.com	Alemania	Transferencia en línea al usar los Servicios	Prestación de los Servicios; análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	ID del dispositivo, dirección IP, geolocalización	Hasta que termine el contrato
Helpshift, Inc. privacy@hel pshift.com	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Atención al cliente: respuesta a solicitudes de atención al cliente o soporte técnico	ID del dispositivo	Hasta que termine el contrato
Adjust, Inc.  Opt-out: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Amazon Web Services, Inc.  Opt-out: https://aws.amazon.com/privacy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	ID del dispositivo, nombre de usuario, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Appfigures, Inc. Opt-out: https://appfigures.com/privacy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	Nombre de usuario	Hasta que termine el contrato
Databricks, Inc. Opt-out: https://www.databricks.com/legal/privacynotice	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	ID del dispositivo, direcci ón IP, correo electrónico	Hasta que termine el contrato
Elasticsearch, Inc. Opt-out: https://www.elastic.co/legal/privacy-statement# your-privacy-rights	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Análisis: análisis de comportamiento y demografía de usuario	Nombre de usuario	Hasta que termine el contrato
Aarki LLC  Opt-out: https://corp.aarki.com/ad-privacy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Adikteev, Inc.  Opt-out: https://www.adikteev.com/privacy-policy-app-users	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Adjoe GmbH  Opt-out: https://adjoe.io/privacy/	Alemania	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Apple Inc.  Opt-out: https://searchads.apple.com/privacy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
AppLovin Co.  Opt-out: https://www.applovin.com/privacy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Bestitos Corp. d.b.a. KashKick  Opt-out: https://kashkick.com/privacy-policy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
BidMachine, Inc. Opt-out: https://bidmachine.io/privacy-policy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
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Fluent LLC  Opt-out: https://fluentco.com/privacy-policy-consumer-facing-product-service-websites/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Influence Mobile, Inc.  Opt-out: https://www.influencemobile.com/privacy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, direcc ón IP	Hasta que termine el contrato
ironSource Mobile Ltd.  Opt-out: https://developers.is.com/ironsourcemobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/	Israel	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Liftoff Mobile, Inc. Opt-out:  https://liftoff.io/opt-out/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
The Rocket Science Group, LLC d.b.a. Mailchimp Opt-out: https://mailchimp.com/about/privacy-rights/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento	Hasta que termine el contrato
Mintegral North America, Inc.  Opt-out: https://www.mintegral.com/en/privacy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Mistplay Inc.  Opt-out: https://www.mistplay.com/legal/privacy	Canadá	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Moloco, Inc.  Opt-out: https://www.moloco.com/privacy-policy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del disposi tivo, direcci ón IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Prodege, LLC  Opt-out: https://www.prodege.com/privacy-policy/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Samsung Electronics Co., Ltd.  Opt-out: https://www.samsung.com/us/account/privacy-policy/samsungad/	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Smadex, S.L.U. Opt-out: https://smadex.com/privacy-policy/	España	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
Tapjoy, Inc.  Opt-out: https://dev.tapjoy.com/en/legal/Privacy-Policy?	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
TapResearch, Inc. Opt-out: https://www.tapresearch.com/legal/privacy-policy-en	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
TikTok Inc.  Opt-out: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
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Unity Technologi es ApS  Opt-out: https://unity.com/legal/game-player-and-app-user-privacy-policy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP, cookies	Hasta que termine el contrato
Vibe Advertising, Inc. Exclusión voluntaria: https://www.vibe.co/legal/privacy-policy	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad – Comercialización de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato
The Walt Disney Company  Opt-out: https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/#heading4	Estados Unidos	Transferencia en línea al usar los Servicios	Publicidad: promoción de nuestros productos y servicios	ID del dispositivo, dirección IP	Hasta que termine el contrato

Almacenaremos sus Datos personales mientras utilice nuestros Servicios o mientras sea necesario para cumplir con el(los) propósito(s) para los que se recopilaron, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con la legislación aplicable. Destruiremos sus Datos personales cuando conservarlos ya no sea necesario para prestar los Servicios o cumplir con estos fines. En tal caso, los Datos personales almacenados electrónicamente se eliminarán de forma permanente y cualquier registro físico almacenado será destruido.

Recopilación y divulgación de Datos personales

Las categorías de Datos personales que hemos recopilado sobre usted en los últimos doce (12) meses, así como las categorías de personas a quienes hemos divulgado esta información, se describen en la siguiente tabla.

Categoría de Datos personales recopilados por Jam City	Categoría de terceros a los que se divulgan Datos personales con fines comerciales	Categoría de terceros a quienes se venden y/o comparten Datos personales
Identificadores. Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de usuario u otros identificadores similares.	Proveedores de servicios Otros usuarios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales
Categorías de Datos personales enumeradas en la ley de Registros de Clientes de California (Código Civ. de Cal. § 1798.80(e)) Nombre, dirección, número de teléfono o información financiera.	Proveedores de servicios Otros usuarios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales
Características de clasificación protegidas por la ley de California o federal Edad.	Proveedores de servicios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales
Información comercial Registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	Proveedores de servicios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales
Actividad en Internet u otra red electrónica, incluyendo historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.	Proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos	Proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos
Datos de geolocalización no precisa Ubicación física o movimientos.	Proveedores de servicios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales
Inferencias hechas a partir de otros Datos personales para crear un perfil sobre un consumidor Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de un consumidor.	Proveedores de servicios Otros usuarios Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales	Socios de publicidad Proveedores de análisis de datos Redes sociales

Las categorías de fuentes de las que se recopilan Datos personales y más detalles sobre nuestras prácticas de recopilación se establecen en Datos personales que tratamos arriba.

Uso de Datos personales

Utilizamos y divulgamos los Datos personales que recopilamos para los fines descritos en la sección Los fines con los cuales procesamos sus Datos personales anterior. Cuando la legislación aplicable lo exija, no recopilaremos categorías adicionales de Datos personales ni utilizaremos los Datos personales que hayamos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompletos sin antes notificarle.

Venta/Compartición/Publicidad dirigida

Algunas de nuestras divulgaciones de Datos personales pueden considerarse una “venta” o “compartición” según lo definido por la legislación aplicable. En muchos estados, una “venta” se define de manera amplia para incluir una divulgación a cambio de algo de valor y, en California, “compartir” se define de manera amplia para incluir una divulgación para publicidad conductual entre contextos. Recopilamos, vendemos o compartimos las categorías de Datos personales descritas en la tabla anterior. No vendemos ni compartimos conscientemente los Datos personales de menores de 16 años.

Datos personales sensibles

Algunos de los Datos personales que recopilamos pueden considerarse Datos personales sensibles según la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable lo exija, recopilamos sus Datos personales sensibles con su consentimiento. Recopilamos, utilizamos y divulgamos Datos personales sensibles solo para los fines comerciales permitidos para Datos personales sensibles conforme a la legislación aplicable. No vendemos ni compartimos Datos personales sensibles.

Conservación

Los criterios utilizados para determinar el período de tiempo durante el cual conservamos sus Datos personales se describen en Período de conservación arriba.

Sus derechos

Solicitudes verificables

Sujeto a la legislación aplicable (y verificación según corresponda), tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Conocer y acceder: una copia de los Datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted. También tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus Datos personales y qué Datos personales hemos recopilado sobre usted, las categorías de las que se recopilaron los Datos personales, los fines comerciales o empresariales para recopilar, vender o compartir Datos personales, las categorías de Datos personales que vendimos, compartimos o divulgamos con fines comerciales y las categorías de terceros a quienes divulgamos Datos personales. Para ejercer este derecho de privacidad, puede enviar una solicitud en https://support.jamcity.com/privacyrequest/, o contactarnos en privacy@jamcity.com.
• Eliminación: que eliminemos sus Datos personales. Este derecho puede estar limitado en la medida en que la legislación aplicable nos permita o exija conservar cierta información. (Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de sus Datos personales, es posible que ya no pueda utilizar o acceder a los Servicios. Si decide utilizar o acceder nuevamente a los Servicios, podemos considerar esto como un nuevo perfil y recopilar Datos personales asociados con ese perfil conforme a esta Política de Privacidad). Para ejercer este derecho de privacidad, puede enviar una solicitud en https://support.jamcity.com/privacyrequest/, o contactarnos en privacy@jamcity.com.
• Exclusión voluntaria de ventas/compartición/publicidad dirigida: Tiene derecho a excluirse de que vendamos o compartamos sus Datos personales con terceros, o tratemos sus Datos personales con fines de publicidad dirigida. Para excluirse de dicha venta, compartición y publicidad dirigida dentro de nuestras aplicaciones, puede hacer clic en el botón “No vender ni compartir mi información personal” en el menú de nuestras aplicaciones, proporcionar la información solicitada en este formulario de exclusión: https://support.jamcity.com/stateoptout/, o enviarnos un correo electrónico a stateoptout@jamcity.com.
• Corrección: la corrección de Datos personales inexactos que tengamos registrados sobre usted. Para ejercer este derecho de privacidad, puede contactarnos en privacy@jamcity.com.

Si es residente de Oregon, también tiene derecho a solicitar una lista de los terceros específicos a quienes hemos divulgado Datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través del formulario correspondiente listado arriba, contáctenos en privacy@jamcity.com (especificando los derechos que desea ejercer) o llame a nuestro número gratuito 1-800-819-0199.

Estos derechos son derechos verificables, lo que significa que la ley nos exige tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Si no podemos procesar su solicitud mediante la autenticación en los Servicios, podemos verificar su solicitud solicitando información suficiente para confirmar su identidad, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden ser concedidas en su totalidad, en parte o no concedidas, dependiendo del alcance y la naturaleza de la solicitud y según lo permita la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable lo exija, le notificaremos si rechazamos su solicitud y le informaremos de los motivos por los que no podemos atender su solicitud.

Exenciones y métodos designados

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas exenciones para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal). En la medida en que la ley lo permita, las solicitudes de derechos deben ejercerse a través del método designado correspondiente aquí indicado. No le discriminaremos en cuanto a precio o servicios que le ofrezcamos si ejerce alguno de los derechos mencionados anteriormente.

Agente autorizado

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a utilizar un agente autorizado en su nombre para ejercer un derecho de privacidad mencionado anteriormente. Si es un agente autorizado que actúa en nombre de un usuario para ejercer un derecho de privacidad mencionado anteriormente, debe poder demostrar que tiene la autorización necesaria para actuar en nombre del consumidor. Si es un agente autorizado que intenta excluirse de la venta, compartición y publicidad dirigida en nombre de un consumidor, puede realizar una solicitud en nombre del consumidor proporcionando la información solicitada en este formulario de exclusión: https://support.jamcity.com/stateoptout/, o contactándonos en stateoptout@jamcity.com. Si es un agente autorizado que intenta ejercer derechos de acceso o eliminación de datos en nombre de un consumidor, puede realizar una solicitud en nombre del consumidor proporcionando la información solicitada en este formulario: https://support.jamcity.com/privacyrequest/, o contactándonos en privacy@jamcity.com. Si es un agente autorizado que intenta ejercer cualquier otro derecho de privacidad en nombre de un consumidor, puede contactarnos en privacy@jamcity.com. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, dichas solicitudes deben incluir la siguiente información: (1) una autorización por escrito del consumidor que incluya el nombre y apellido del consumidor y una dirección de correo electrónico válida utilizada por el consumidor para interactuar con nosotros, firmada por el consumidor y que otorgue claramente al agente la autoridad adecuada; y (2) un certificado de estar en regla con su estado de organización. Alternativamente, un agente puede proporcionar un poder notarial válido firmado por el consumidor en nombre del agente y una dirección de correo electrónico válida utilizada por el consumidor para interactuar con nosotros. La dirección de correo electrónico del consumidor se utilizará para verificar por separado la autoridad del agente con el consumidor. El consumidor puede entonces ser dirigido a enviar una solicitud a través de los métodos designados arriba.

Apelaciones

En algunas jurisdicciones, tiene derecho a apelar nuestra decisión en respuesta a su solicitud. Para apelar, escríbanos al correo electrónico o dirección postal indicada en la sección “Contacto” y especifique lo que desea apelar. Revisaremos y responderemos a su apelación conforme a la legislación aplicable. Si denegamos su apelación, puede presentar una queja ante su Fiscal General como se indica a continuación:

• Para residentes de Colorado: https://coag.gov/file-complaint/
• Para residentes de Connecticut: https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/
• Para residentes de Oregon: https://justice.oregon.gov/consumercomplaints/
• Para residentes de Texas: https://oag.my.salesforce-sites.com/CPDOnlineForm
• Para residentes de Utah: https://attorneygeneral.utah.gov/contact/complaint-form/
• Para residentes de Virginia: https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform

Incentivos financieros

Podemos pedirle que proporcione Datos personales a cambio de una recompensa o para participar en una promoción u otro programa. Estos programas son completamente voluntarios y nos permiten hacer crecer nuestro negocio y proporcionarle beneficios adicionales. Según la ley de California, estos programas pueden considerarse un incentivo financiero y están sujetos a los términos que se le informen en el momento de inscribirse. El valor de sus Datos personales para nosotros depende de cómo utilice finalmente nuestros Servicios. Dicho valor se reflejará en el incentivo ofrecido en relación con cada programa. Puede retirar su consentimiento para participar en los incentivos financieros en cualquier momento. Para retirarse, contáctenos como se describe en la sección “Contacto” a continuación.

Divulgación “Shine the Light”

Los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso que identifique las categorías de Datos personales que compartimos con nuestras filiales y/o terceros para sus propios fines de marketing directo, y proporcione información de contacto de dichas filiales y/o terceros. Si es residente de California y desea esta información, envíe una solicitud por escrito como se describe en la sección “Contacto” a continuación (especificando que está realizando una “Solicitud Shine the Light de California”).

Información anonimizada

A veces anonimizamos o desidentificamos información para que ya no se considere Datos personales conforme a la legislación aplicable. Si creamos o recibimos información desidentificada, no intentaremos volver a identificar dicha información, salvo para cumplir con la legislación aplicable.

Aviso suplementario para residentes de Nevada

Si es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de ciertos Datos personales a terceros que tengan la intención de licenciar o vender esos Datos personales. Puede ejercer este derecho contactándonos en privacy@jamcity.com con el asunto “Nevada Do Not Sell Request” y proporcionándonos su nombre y la dirección de correo electrónico asociada con su perfil. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus Datos personales según la definición de ventas en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada. Si tiene alguna pregunta, contáctenos como se indica en Contacto a continuación.

Proteger la privacidad de los niños en línea es muy importante para nosotros. Generalmente, nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (u otra edad según lo exija la ley local), y los Servicios no recopilan conscientemente Datos personales de niños. Sin embargo, tenemos algunos juegos que pueden resultar atractivos para los niños.

Para juegos que no están dirigidos a niños pero que igualmente pueden atraerlos, tomamos medidas adicionales para limitar el acceso a estos Servicios según la edad del usuario. Para estos servicios, cuando un usuario indica que es menor de 13 años (o la edad aplicable en su territorio), limitaremos su acceso a ciertas funciones, como complementos de redes sociales, funciones de chat y ciertos tipos de alertas de notificación. Para los usuarios menores de edad conocidos, también limitamos la recopilación y compartición de datos personales solo a lo necesario para mantener las operaciones internas de nuestros Servicios, incluyendo marcar a los usuarios menores de edad para proporcionar la experiencia correspondiente y mostrar publicidad contextual. Para más información sobre cómo utilizamos los datos personales de usuarios de 13 años o más (o la edad aplicable en su territorio), consulte la sección Datos personales que tratamos arriba.

Si es padre, madre o tutor y tiene alguna inquietud sobre el servicio, desea revisar la información recopilada de su hijo o que se modifique o elimine dicha información, puede contactarnos en privacy@jamcity.com. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado Datos personales, eliminaremos cualquier Dato personal que hayamos recopilado, salvo que tengamos la obligación legal de conservarlo, y cancelaremos el perfil del niño y/o lo revertiremos a la experiencia para menores de edad, según corresponda.

Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios en relación con los niños en nuestras aplicaciones, incluyendo Frozen Adventures, Frozen Free Fall, Emoji Blitz y Magic Match 3D. Si tiene alguna pregunta sobre estos proveedores de servicios, puede contactarnos en privacy@jamcity.com.

• Utilizamos Google Crashlytics y Firebase para reportes de errores, informes de bloqueos y análisis.
• Utilizamos Helpshift para atención al cliente y para alojar nuestras preguntas frecuentes. En caso de que un niño se comunique con nosotros a través de nuestro centro de ayuda, responderemos una vez antes de eliminar inmediatamente la dirección de correo electrónico del niño y cualquier Dato personal asociado.
• Nuestras aplicaciones enlazan a esta política de privacidad alojada en nuestro sitio web. Utilizamos Google Analytics en el sitio web para rastrear las visitas a la página. Google Analytics tiene restringido compartir sus datos de usuario.

Las siguientes aplicaciones también utilizan proveedores de servicios adicionales como se indica a continuación:

Frozen Adventures

Frozen Adventures utiliza PlayFab para servicios de backend y análisis. PlayFab recopila geolocalización a nivel de país.

En nuestra aplicación Frozen Adventures, si un usuario indica que es menor de 16 años, no se muestran anuncios.

Frozen Free Fall

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para mostrar anuncios contextuales a los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Frozen Free Fall. Los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Frozen Free Fall no son rastreados ni se les muestran anuncios conductuales.

• Google AdMob
• IronSource
• Liftoff
• Unity

Emoji Blitz

Emoji Blitz utiliza PlayFab para servicios de backend. PlayFab utiliza datos heredados para pruebas AB, servicio de atención al cliente y otras tareas operativas. PlayFab no utiliza ni divulga ningún dato personal para ningún otro propósito.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para mostrar anuncios contextuales a los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Emoji Blitz. Los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Emoji Blitz no son rastreados ni se les muestran anuncios conductuales.

• Applovin
• Google AdMob
• IronSource
• Unity

Book of Life: Sugar Smash

En nuestra aplicación Book of Life: Sugar Smash, si un usuario indica que es menor de 16 años, no se muestran anuncios.

Cookie Jam

Cookie Jam utiliza Kibana para servicios de backend y análisis.

En nuestra aplicación Cookie Jam, si un usuario indica que es menor de 18 años, no se muestran anuncios.

Harry Potter: Hogwarts Mystery

Harry Potter: Hogwarts Mystery utiliza Kibana para servicios de backend y análisis.

Utilizamos IronSource para mostrar anuncios contextuales a los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Harry Potter: Hogwarts Mystery. Los usuarios que indican que son menores de 18 años en nuestra aplicación Harry Potter: Hogwarts Mystery no son rastreados ni se les muestran anuncios basados en el comportamiento.

Kids Privacy Assured by PRIVO: Certificación de Puerto Seguro COPPA – Frozen Adventures, Frozen Free Fall, Emoji Blitz y Magic Match 3D

Jam City es miembro del Programa de Certificación de Puerto Seguro COPPA Kids Privacy Assured de PRIVO (“el Programa”). La certificación del Programa se aplica a las propiedades digitales listadas en la página de validación que puede consultarse haciendo clic en el Sello PRIVO. PRIVO es una organización independiente y externa comprometida con la protección de la información personal de los niños recopilada en línea. El Sello de certificación COPPA de PRIVO publicado en esta página indica que Jam City ha establecido prácticas de privacidad conformes a COPPA y ha aceptado someterse a la supervisión de PRIVO y al proceso de resolución de disputas con los consumidores. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos al 1-800-819-0199 o privacy@jamcity.com. Si tiene más inquietudes después de contactarnos, puede contactar directamente a PRIVO en privacy@privo.com.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o tiene problemas para acceder a esta Política de Privacidad, contáctenos como se indica a continuación. Para ejercer los derechos que le correspondan, o si es padre/madre y desea solicitar la revisión o eliminación de la información de su hijo, utilice los métodos designados indicados en esta Política de Privacidad.

Global (excepto la UE):
Jam City, Inc.
8461 Higuera Street, Unit 2A
Culver City, CA 90232
privacy@jamcity.com
Encargado de Protección de Datos: dpo@jamcity.com
1-800-819-0199

Representante en la UE:
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22297, Hamburgo
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London, SW11 4DX
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Al acceder o utilizar el Software, incluyendo la navegación en cualquier sitio web de Jam City, Inc. o el acceso a un juego de Jam City, usted acepta estos Términos de servicio y la Política de privacidad. También puede ser necesario que cree un nombre de usuario público (“ID de usuario de la Compañía”) antes de acceder al Software. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, la Compañía le otorga una licencia no exclusiva, intransferible, no asignable (sin derecho a sublicenciar) para instalar y utilizar una copia (así como una copia de respaldo según lo permitido por la Sección 50A de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes del Reino Unido de 1988 (“CDPA”) si corresponde) del Software en su computadora personal o dispositivo móvil, únicamente en formato de código objeto ejecutable por máquina y solo para su uso personal y no comercial, y no para el beneficio de terceros. El Software es propiedad y está operado por la Compañía. Sin perjuicio de otros términos de este Acuerdo, la Compañía puede cambiar, suspender o discontinuar el Software, incluyendo la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido en el futuro, total o parcialmente, por razones comerciales o debido a motivos legales, técnicos u otros motivos objetivos, por ejemplo, para mantener el Software en conformidad, corregir errores, mejorar la funcionalidad del Software, introducir nuevo contenido u otras razones en cualquier momento. Si la Compañía decide dejar de proporcionar el Software, le informará con al menos 90 días naturales de antelación y cumplirá con sus obligaciones legales hacia usted. Si la Compañía elimina o deja de proporcionar el Software por razones legales, técnicas u otros motivos objetivos, la Compañía le informará con antelación (a menos que la eliminación inmediata del Software o partes del mismo sea requerida por motivos legales) y la Compañía no asume ninguna responsabilidad salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. La Compañía también puede imponer límites a ciertas funciones y servicios o restringir su acceso a partes o a la totalidad del Software sin previo aviso ni responsabilidad. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el sitio web de la Compañía (actualmente ubicado en https://www.jamcity.com), o enviándole un aviso por correo electrónico o a través del Software. En la notificación, la Compañía le informará sobre los cambios, su derecho a oponerse, el plazo de preaviso y las consecuencias legales de no oponerse. En el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo, los cambios se aplicarán 30 días naturales después de la fecha de la última actualización. Usted será responsable de revisar y familiarizarse con dichas modificaciones. El uso del Software después de dicha notificación constituye su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo modificado. Los cambios a este Acuerdo no afectarán sus derechos adquiridos y no tendrán efecto retroactivo.

Debe tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima aplicable en su país y/o estado de residencia) para crear un ID de usuario de la Compañía y utilizar el Software. Si es menor de 18 años, se le considera menor de edad a menos que haya alcanzado la mayoría de edad en su país y/o estado de residencia, y solo podrá utilizar el Software si su padre, madre o tutor legal ha leído y aceptado este Acuerdo y le ha otorgado permiso para acceder al Software. Al utilizar el Software, usted declara y garantiza que usted (o su padre, madre o tutor legal, según corresponda) ha revisado y aceptado este Acuerdo. Los padres y tutores son responsables de los actos de sus hijos menores de 18 años al utilizar nuestro Software.

Asimismo, usted declara y garantiza a la Compañía que: (i) es una persona física (es decir, no una entidad jurídica); (ii) toda la información de registro que proporcione es precisa y veraz; y (iii) mantendrá la exactitud de dicha información. También certifica que está legalmente autorizado para utilizar y acceder al Software y asume toda la responsabilidad por la selección, uso y acceso al Software. Este Acuerdo es nulo donde esté prohibido por la ley, y el derecho a acceder al Software queda revocado en dichas jurisdicciones.

SIN PERJUICIO DE OTROS RECURSOS O DE SUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR, LA COMPAÑÍA PUEDE LIMITAR, SUSPENDER, TERMINAR, MODIFICAR O ELIMINAR LOS ID DE USUARIO DE LA COMPAÑÍA O EL ACCESO AL SOFTWARE DE LA COMPAÑÍA O A PARTES DEL MISMO SI USTED INCUMPLE MATERIALMENTE CUALQUIERA DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O POR CUALQUIER USO REAL ILEGAL O INDEBIDO DEL SOFTWARE, CON O SIN PREVIO AVISO. PUEDE PERDER SU NOMBRE DE USUARIO Y PERSONA COMO RESULTADO DE LA TERMINACIÓN O LIMITACIÓN DEL ID DE USUARIO DE LA COMPAÑÍA, ASÍ COMO CUALQUIER BENEFICIO, PRIVILEGIO, ARTÍCULO O ELEMENTO ADQUIRIDO ASOCIADO CON SU USO DEL SOFTWARE, Y LA COMPAÑÍA NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN DE COMPENSARLE POR DICHAS PÉRDIDAS O RESULTADOS.

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Usted entiende que la Compañía no puede garantizar la identidad de otros usuarios con los que pueda interactuar durante el uso del Software. Además, la Compañía no puede garantizar la autenticidad de los datos que los usuarios puedan proporcionar sobre sí mismos. Usted reconoce que todo el contenido al que acceda mediante el Software es bajo su propio riesgo y será el único responsable de cualquier daño o pérdida a cualquier parte que resulte de ello.

“JAM CITY”, “Bingo Pop”, “Cookie Jam”, “Cookie Jam Blast”, “Genies & Gems”, “Juice Jam”, “Panda Pop”, “Solitaire Showtime”, “Wild Things, Animal Adventure”, “Vineyard Valley” y los logotipos asociados son marcas registradas de la Compañía. Todos los derechos reservados. Todas las marcas que no sean propiedad de la Compañía y que aparezcan en el Software son propiedad de sus respectivos titulares, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por la Compañía.

Usted garantiza, declara y acepta que no contribuirá con ningún contenido ni utilizará el Software de manera que (i) infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad, derechos de imagen o privacidad, u otros derechos de terceros; (ii) viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento; (iii) sea perjudicial, fraudulento, engañoso, amenazante, abusivo, acosador, doloso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, peligroso o de otro modo objetable; (iv) implique actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, como concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas piramidales; (v) suplante a cualquier persona o entidad, incluyendo, entre otros, a cualquier empleado o representante de la Compañía; o (vi) contenga un virus, caballo de Troya, gusano, bomba de tiempo u otro código, archivo o programa informático dañino. La Compañía se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido del Software en cualquier momento, por cualquier motivo (incluyendo, entre otros, la recepción de reclamaciones o alegaciones de terceros o autoridades relacionadas con dicho contenido o si la Compañía considera que usted puede haber incumplido la frase anterior), o sin motivo alguno. Usted, y no la Compañía, sigue siendo el único responsable de todo el contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o difunda de cualquier otra manera utilizando o en relación con el Software, y garantiza que posee todos los derechos necesarios para proporcionar dicho contenido a la Compañía y otorgar a la Compañía los derechos para utilizar dicha información en relación con el Software y según lo dispuesto en el presente.

Usted asume toda la responsabilidad y riesgo por todas sus actividades en relación con el Software. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser motivo para la terminación de su derecho a acceder o utilizar el Software. No puede publicar ni transmitir, ni hacer que se publique o transmita, ninguna comunicación o solicitud diseñada o destinada a obtener contraseñas, cuentas o información privada de cualquier usuario de la Compañía. El uso del Software para violar la seguridad de cualquier red informática, descifrar contraseñas o códigos de cifrado de seguridad, transferir o almacenar material ilegal (incluido material que pueda considerarse amenazante u obsceno), o participar en cualquier tipo de actividad ilegal está expresamente prohibido. No ejecutará Maillist, Listserv, ningún tipo de auto-respuesta o “spam” en el Software, ni ningún proceso que se ejecute o active mientras no haya iniciado sesión en el Software, o que de otro modo interfiera con el correcto funcionamiento o sobrecargue de manera irrazonable la infraestructura del Software. Además, el uso de software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para “rastrear”, “extraer” o “escanear” cualquier parte del Software está estrictamente prohibido. No descompilará, realizará ingeniería inversa ni intentará obtener el código fuente del Software, salvo en el Reino Unido en la medida limitada permitida para fines de interoperabilidad conforme a la sección 50B de la CDPA.

La Compañía no tiene una relación especial ni deber fiduciario con usted. En la medida permitida por la ley aplicable y sin afectar sus derechos legales como consumidor, usted reconoce que la Compañía no tiene control ni obligación de tomar ninguna medida respecto a: qué usuarios acceden al Software; qué contenido accede usted a través del Software; qué efectos puede tener el Software o el contenido al que accede en usted; cómo puede interpretar o utilizar el contenido accedido a través del Software; o qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto al Software. Usted libera a la Compañía de toda responsabilidad por haber adquirido o no contenido a través del Software. El Software puede contener, o dirigirle a sitios web que contengan, información que algunas personas pueden considerar ofensiva o inapropiada. La Compañía no realiza declaraciones sobre ningún contenido contenido en o accedido a través del Software, y la Compañía no será responsable de la exactitud, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en o accedido a través del Software. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SIN AFECTAR SUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR, EL SOFTWARE Y CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO DE LA COMPAÑÍA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS, CONDICIONES U OTROS TÉRMINOS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, O QUE EL USO DEL SOFTWARE SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

Solo para el Espacio Económico Europeo: SI RESIDE EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y SI EL SOFTWARE NO ES CONFORME, USTED PUEDE, SI CORRESPONDE, (i) EXIGIR UNA PRESTACIÓN SUPLEMENTARIA, (ii) SEGÚN EL CASO, RESCINDIR O TERMINAR ESTE ACUERDO O REDUCIR LAS TARIFAS CORRESPONDIENTES Y, SUJETO A LA LEY APLICABLE, (iii) RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS O EL REEMBOLSO DE GASTOS INÚTILES. SIN EMBARGO, LA COMPAÑÍA GARANTIZA QUE SUS BIENES Y SERVICIOS DIGITALES SE PROPORCIONAN SEGÚN LO ACORDADO. ESTA SECCIÓN 7 NO SE APLICA SI LA COMPAÑÍA LE OFRECE SOFTWARE DE FORMA GRATUITA.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte de la Compañía, consulte la Política de privacidad vigente de la Compañía en https://www.jamcity.com/privacyandterms/, la cual se incorpora aquí por referencia; su aceptación de este Acuerdo constituye su aceptación y acuerdo de quedar obligado por la Política de privacidad de la Compañía.

No es obligatorio crear una cuenta de la Compañía para jugar nuestros juegos. Sin embargo, como condición para utilizar algunos aspectos del Software, puede ser necesario que cree un ID de usuario de la Compañía. No puede (i) seleccionar o utilizar como ID de usuario de la Compañía el nombre de otra persona con la intención de suplantar a esa persona; o (ii) utilizar como ID de usuario de la Compañía un nombre sujeto a derechos de otra persona que no sea usted sin la autorización correspondiente. La Compañía se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar un ID de usuario de la Compañía a su discreción.

Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus matrices, subsidiarias, filiales, directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costos y gastos, incluidos, sin limitación, honorarios legales y contables razonables que surjan de o estén relacionados de cualquier manera con: (i) su acceso y uso del Software, (ii) su violación de este Acuerdo, y/o (iii) la infracción por su parte o por parte de cualquier tercero que utilice su ID de usuario de la Compañía de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

Solo para el Espacio Económico Europeo: Esta Sección 10 no será aplicable.

EL SOFTWARE NO ESTÁ DESTINADO A USO EMPRESARIAL, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA O SUS PROVEEDORES, O SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES RESPECTO AL SOFTWARE O AL OBJETO DE ESTE ACUERDO BAJO NINGÚN CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (I) POR CUALQUIER CANTIDAD EN EL AGREGADO SUPERIOR A LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED O $100, LO QUE SEA MAYOR; (II) POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO; (III) POR PÉRDIDA DE DATOS O COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS; O (IV) POR CUALQUIER ASUNTO FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE LA COMPAÑÍA (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA SUFRIR AL UTILIZAR EL SOFTWARE MIENTRAS OPERA UN VEHÍCULO AUTOMOTOR, EN VIOLACIÓN DE ESTE ACUERDO).

Responsabilidad que no puede ser limitada o excluida:

Nada en este Acuerdo limitará o excluirá la responsabilidad de la Compañía por (i) muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia; (ii) fraude o declaración fraudulenta; o (ii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable. Nada en este Acuerdo afectará sus derechos legales como consumidor.

Algunos juegos de la Compañía pueden ofrecer un plan de suscripción mensual y una suscripción de prueba gratuita. Si adquiere un plan de suscripción, la tarifa de suscripción se cargará a su cuenta de Apple si utiliza un dispositivo Apple, y a través de su cuenta de Google Play si es usuario de Android. Los precios de los planes de suscripción pueden variar según su país. Las suscripciones mensuales se le cobrarán al inicio de su período de suscripción y se le cobrarán cada mes a la tarifa vigente, a menos que cancele. Las suscripciones de prueba gratuita son por tiempo limitado durante el período detallado por la Compañía y proporcionadas por la Compañía sin cargo.

Pago recurrente automático

Al adquirir un Plan de Suscripción, usted reconoce que su suscripción se renovará automáticamente cada mes a menos que la cancele o desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período de suscripción mensual vigente. A menos que cancele su suscripción, el método de pago que proporcionó se cargará automáticamente cada mes con la tarifa de suscripción mensual aplicable, dentro de las 24 horas del día calendario correspondiente a la fecha de inicio de su suscripción. En caso de que su suscripción mensual haya comenzado en un día que no exista en un mes posterior, la Compañía cobrará la suscripción el último día del mes correspondiente. Por ejemplo, si su suscripción comenzó el 31 de enero, su próxima fecha de pago probablemente será el 28 de febrero y se le facturará en esa fecha. Su Plan de Suscripción continuará hasta que usted lo cancele o nosotros terminemos el acceso o uso del Software de acuerdo con este Acuerdo.

Pruebas gratuitas

Ofrecemos suscripciones de prueba gratuita durante las cuales puede utilizar los Servicios por un período de prueba limitado sin pago. Las suscripciones de prueba gratuita solo están disponibles para nuevos suscriptores. A menos que cancele su suscripción gratuita antes del final de su período de prueba, nosotros (o nuestro procesador de pagos externo) comenzaremos a cobrarle la tarifa de suscripción aplicable, ya sea de forma recurrente para una suscripción mensual o anual, o de una sola vez para una suscripción de por vida, hasta que cancele su suscripción. Las instrucciones para la cancelación se indican a continuación en la sección titulada “Cancelación de la suscripción”.

Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Salvo que aplique una excepción conforme a la ley aplicable en su jurisdicción (como su derecho de desistimiento como consumidor en el Reino Unido en la Sección 14), no recibirá un reembolso de ninguna parte de la tarifa de suscripción pagada por el período de suscripción vigente al momento de la cancelación. Si utiliza el Software en un dispositivo Apple, puede cancelar a través de la Configuración de su dispositivo. Vaya a Configuración, pulse App Store, pulse su ID de Apple, pulse Ver ID de Apple, inicie sesión si se le solicita, luego pulse Administrar en Suscripciones. Si es usuario de Android, abra Google Play Store en su dispositivo, pulse Menú y luego Suscripciones. Pulse la suscripción que desea cancelar y luego pulse Cancelar.

Podemos terminar el acceso o uso del Software, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo lo dispuesto en este Acuerdo y sujeto a sus derechos de desistimiento como consumidor en el Reino Unido (si corresponde), todas las tarifas no son reembolsables.

Cambios en el precio de la suscripción

El precio de las suscripciones está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción exija lo contrario. Si cambiamos el precio de su suscripción mensual o anual, si la ley aplicable en su jurisdicción lo requiere, le notificaremos dicho aumento de precio con 30 días naturales de antelación antes de que el aumento entre en vigor y tendrá la opción de cancelar en cualquier momento antes de que se aplique el nuevo precio. Obtendremos su consentimiento para el aumento de precio cuando la ley así lo exija. De lo contrario, se considerará que ha aceptado el aumento de precio a menos que se haya dado de baja antes de que el nuevo precio sea efectivo.

En el Software y a través de los medios proporcionados por nosotros, los usuarios pueden adquirir, con dinero “real”, una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar (a) “moneda virtual”, incluyendo, entre otros, efectivo virtual o diamantes, todo para su uso en los juegos de la Compañía; (b) “artículos virtuales en el juego” (junto con la “moneda virtual”, los “Artículos virtuales”); y (c) otros bienes o servicios (“Mercancía”). Solo se le permite adquirir Artículos virtuales de nosotros o de nuestros socios autorizados a través del Software o de los medios proporcionados por nosotros.

La Compañía puede gestionar, regular, controlar, modificar o eliminar los Artículos virtuales y/o la Mercancía en cualquier momento, con o sin previo aviso. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted ni hacia terceros en caso de que la Compañía ejerza tales derechos.

La transferencia de Artículos virtuales y Mercancía está prohibida salvo que esté expresamente autorizada en el Software o por medios proporcionados por nosotros. Salvo que la Compañía lo autorice expresamente, usted no podrá vender, canjear, alquilar, regalar ni transferir o recibir de ninguna otra manera Artículos virtuales o Mercancía a o de cualquier persona o entidad, incluyendo, entre otros, la Compañía, otro usuario o cualquier tercero.

TODAS LAS COMPRAS Y CANJES DE MONEDA VIRTUAL Y ARTÍCULOS VIRTUALES REALIZADOS A TRAVÉS DEL SOFTWARE O DE LOS MEDIOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, SALVO QUE LA LEY APLICABLE DISPONGA LO CONTRARIO.

La provisión de Artículos virtuales para su uso en los juegos de la Compañía es un servicio proporcionado por la Compañía que comienza inmediatamente después de la aceptación por parte de la Compañía de su compra.

Usted acepta pagar todas las tarifas e impuestos aplicables incurridos por usted o por cualquier persona que utilice un ID de usuario de la Compañía registrado a su nombre. La Compañía puede modificar los precios de los bienes y servicios ofrecidos a través del Software o de los medios proporcionados por nosotros en cualquier momento. USTED RECONOCE QUE NO RECIBIRÁ DINERO NI OTRA COMPENSACIÓN POR ARTÍCULOS VIRTUALES NO UTILIZADOS CUANDO SE CIERRE UN ID DE USUARIO DE LA COMPAÑÍA, YA SEA QUE DICHO CIERRE HAYA SIDO VOLUNTARIO O INVOLUNTARIO.

Cuando adquiera Artículos virtuales o Mercancía de un tercero autorizado, la Compañía no es parte de la transacción y su compra se regirá por los términos y condiciones de pago y reembolso de dicho tercero. Por la presente, usted declara y garantiza que ha leído y acepta quedar obligado por todas las políticas aplicables del tercero cuando realice una compra a través de dicho tercero.

Si usted es residente del Reino Unido, tiene derecho a desistir de cualquier contrato (excepto según lo descrito en el apartado “Excepción de contenido digital” más abajo) dentro de los 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a la Compañía de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección indicada en la sección “Contacto” o por correo electrónico a support@jamcity.com).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento:

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted en virtud de este contrato, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato, en comparación con la cobertura total de los servicios previstos en el contrato.

Usted pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido suministrado completamente y si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido suministrado completamente por nosotros.

Excepción de contenido digital: 

Usted pierde su derecho de desistimiento en la medida en que el contrato consista en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, por ello, pierde su derecho de desistimiento.

En virtud de lo anterior, usted entiende que al adquirir contenido digital, consiente que pongamos a su disposición dicho contenido digital directamente después de haber aceptado su compra. Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido puesto completamente a su disposición por nosotros.

El Software puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía. Cuando acceda a sitios web o servicios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Por la presente, usted declara y garantiza que ha leído y acepta quedar obligado por todas las políticas aplicables de cualquier sitio web o servicio de terceros relacionadas con su uso del Software y que actuará de acuerdo con dichas políticas, además de sus obligaciones bajo este Acuerdo. La Compañía no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, exactitud, políticas de privacidad, prácticas u opiniones expresadas en cualquier sitio web o servicio de terceros. Además, la Compañía no supervisará, verificará, censurará ni editará el contenido de ningún sitio de terceros.

Al utilizar el Software, usted exonera y mantiene indemne a la Compañía de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier sitio web o servicio de terceros.

Este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto mientras usted utilice el Software. Puede terminar el uso del Software en cualquier momento desinstalándolo de su dispositivo; sin embargo, entiende que no tiene derecho a reembolso alguno por Artículos virtuales y Mercancía pagados vinculados a su ID de usuario de la Compañía y perderá los Artículos virtuales y Mercancía pagados accesibles desde ese ID de usuario de la Compañía en el momento de la terminación. Si tiene una suscripción de renovación automática, siga las instrucciones en la sección “Cancelación de la suscripción” anterior para cancelar su suscripción. La Compañía puede terminar o suspender su acceso al Software, por cualquier motivo o sin motivo, y sin previo aviso, lo que puede resultar en la pérdida y destrucción de toda la información asociada con su uso del Software. Al utilizar el Software, usted acepta expresamente que cualquier violación de este Acuerdo es motivo de terminación o suspensión de su acceso al Software. Cualquier tarifa pagada en virtud del presente no es reembolsable, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción disponga lo contrario. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al proveedor de la App. Los términos de Apple pueden consultarse en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html; los términos de Google pueden consultarse en https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms/index.html.

Al terminar su ID de usuario de la Compañía, su derecho a utilizar el Software o acceder a él cesará inmediatamente. Las Secciones 4, 7, 10 y 11 sobrevivirán a la terminación.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza, en ningún aspecto, cualquier derecho previsto en el presente no se considerará una renuncia a ningún derecho adicional en virtud del presente. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Jam City. Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de este Acuerdo será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de este Acuerdo o de otro modo. Cualquier notificación u otra comunicación proporcionada por Jam City en virtud de este Acuerdo, incluidas aquellas relativas a modificaciones de este Acuerdo, se realizará: (i) por correo electrónico; o (ii) mediante publicación en los Servicios. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que se transmita dicha notificación. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y sea exigible. Este Acuerdo no es asignable, transferible ni sublicenciable por usted salvo con el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier intento de cesión o transferencia de este Acuerdo por su parte, sin dicho consentimiento, será nulo. La Compañía puede transferir, ceder o delegar este Acuerdo y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo obligará y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos. Ambas partes acuerdan que este Acuerdo, incluida la Política de privacidad incorporada, constituye la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y demás entendimientos previos, escritos u orales, relacionados con el objeto de este Acuerdo, y que todas las modificaciones deben realizarse por escrito y estar firmadas por ambas partes, salvo que se disponga lo contrario en el presente.

Solo para residentes del Reino Unido: Salvo lo expresamente establecido, este Acuerdo no otorga derechos en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo.

Si tiene un problema con los Servicios que no puede resolverse contactando a Atención al cliente, esta Sección 18 (el “Acuerdo de arbitraje”) explica cómo usted y la Compañía acuerdan resolver cualquier Disputa mediante negociación informal, arbitraje individual vinculante o tribunal de reclamos menores, sujeto a las excepciones limitadas que se describen a continuación.

Lea detenidamente esta sección, ya que afecta sus derechos legales, incluido su derecho a presentar una demanda ante un tribunal y a que un jurado escuche sus reclamaciones. Esta sección no se aplica a residentes del Reino Unido, Espacio Económico Europeo, Australia o Suiza. 

1. Acuerdo de arbitraje individual vinculante. Sujeto a las reclamaciones excluidas en la Sección 18(I), una “Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con los Servicios, incluyendo la formación, incumplimiento, terminación, ejecución, alcance, validez o aplicabilidad del Acuerdo o del Acuerdo de arbitraje, o sus derechos en virtud de dichos acuerdos. Si usted y la Compañía no pueden resolver su Disputa mediante el proceso de negociación informal de la Sección 18(D), acordamos que cualquier Disputa entre nosotros se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante conforme a este Acuerdo de arbitraje. Todas las Disputas están sujetas a los términos de este Acuerdo de arbitraje, la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y la ley federal de arbitraje. Este Acuerdo de arbitraje se aplica a todas las Disputas entre las partes, ya sea que la Disputa haya surgido antes o después de que las partes aceptaran este Acuerdo. El árbitro —no un tribunal federal, estatal o local, ni una agencia gubernamental— tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa, incluidas aquellas relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de arbitraje, y cualquier reclamación de que todo o parte del Acuerdo de arbitraje es nulo o anulable. El árbitro o el administrador del proceso, según corresponda, tendrá autoridad para determinar todas las cuestiones previas de arbitrabilidad, incluidas las relacionadas con si el Acuerdo o el Acuerdo de arbitraje son abusivos o ilusorios; si el Acuerdo de arbitraje ha sido revocado conforme a la ley aplicable; y cualquier defensa contra el arbitraje, incluyendo renuncia, demora, prescripción o impedimento. El árbitro puede otorgar los mismos remedios que un tribunal, pero solo en la medida necesaria para satisfacer la Disputa individual en cuestión.
2. Renuncia a litigios colectivos / juicio con jurado. Usted y la Compañía renuncian a todos los derechos a un juicio con jurado en cualquier acción o procedimiento que implique Disputas en cualquier foro. Usted y la Compañía renuncian a todos los derechos a participar en cualquier acción colectiva, representativa, de terceros o consolidada en un tribunal. Asimismo, las Disputas se arbitrarán de forma individual, no colectiva ni representativa, lo que significa que el árbitro resolverá su Disputa individual con la Compañía por separado de cualquier otra Disputa; sin embargo, conforme a la Sección 18(F), el árbitro o el administrador del proceso puede consolidar o unir más de una Disputa como parte de un Arbitraje Masivo. El árbitro solo podrá otorgar el alivio permitido por la ley aplicable respecto a la parte o partes individuales que soliciten el alivio, pero no otorgará alivio respecto a ninguna persona que no sea la parte o partes específicas de la Disputa.
3. Aplicabilidad; su derecho a excluirse. Este requisito de arbitraje individual vinculante no se aplicará en la medida en que lo prohíban las leyes de su país o estado de residencia. Además, usted tiene derecho a excluirse de este Acuerdo de arbitraje. Si desea excluirse, debe notificarnos por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que acepte por primera vez este Acuerdo (“Aviso de exclusión”), salvo que la ley aplicable exija un plazo mayor. Su Aviso de exclusión debe enviarse por correo postal o servicio de mensajería profesional a:
   Jam City, Inc.
   ATTN: Legal Department – Arbitration Opt-Out
   3562 Eastham Drive
   Culver City, California 90232
   Estados Unidos de América

   Para ser válido, el Aviso de exclusión debe incluir: (1) su nombre y dirección postal; (2) el ID de juego, ID de cliente u otro número de usuario (si corresponde) que utilice en relación con los Servicios; y (3) una declaración clara y firmada de que no acepta el Acuerdo de arbitraje. Usted es responsable de asegurarse de que recibamos su Aviso de exclusión; por lo tanto, puede considerar enviar su aviso mediante un método de entrega que le proporcione un recibo escrito de entrega.
   Para mayor claridad, si aceptó una versión anterior del Acuerdo de arbitraje y no se excluyó, su Aviso de exclusión se limitará a los términos materialmente actualizados de esta versión. En este caso, usted y la Compañía seguirán arbitrando cualquier Disputa conforme a los términos del Acuerdo de arbitraje vigente en la fecha en que lo aceptó por primera vez o la fecha de entrada en vigor de la última versión del Acuerdo de arbitraje que aceptó (según la fecha de “Última actualización” anterior), lo que ocurra más tarde.

4. Resolución informal previa al arbitraje. Salvo para las reclamaciones presentadas en la Sección 18(I), cualquier Disputa entre usted y la Compañía debe resolverse mediante los pasos en esta sección 18(D). Es importante que las partes trabajen en este proceso para intentar resolver una Disputa antes de recurrir al arbitraje. Por lo tanto, las partes acuerdan que ningún proveedor de servicios de arbitraje podrá iniciar un arbitraje (ni cobrar ni aceptar honorarios) sin el cumplimiento de esta sección 18(D) y, si se ha presentado un procedimiento de arbitraje, debe ser terminado o desestimado. Cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos judiciales para impedir la presentación o continuación de un arbitraje si no se han cumplido los requisitos de la Sección 18(D).

   Paso 1: Notificación de disputa. Si tiene una Disputa con nosotros, debe enviar una notificación escrita de la Disputa (“Notificación de disputa”) a la siguiente dirección por correo postal de EE. UU. o servicio de mensajería profesional:
   Jam City, Inc.
   ATTN: Legal Department – Notice of Dispute
   3562 Eastham Drive
   Culver City, California 90232
   Estados Unidos de América

   Si la Compañía tiene una Disputa con usted, enviaremos nuestra Notificación de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado o, si estas opciones no están disponibles, a otra información de contacto razonable que nos haya proporcionado.
   Para ser válida, la Notificación de disputa debe incluir la siguiente información: (1) el nombre, dirección postal y número de teléfono de la parte emisora; (2) su correo electrónico registrado, ID de juego, ID de cliente u otro número de usuario (si corresponde) que utilice en relación con los Servicios; (3) el juego, sitio web u otro elemento del Servicio en cuestión; y (4) una descripción razonablemente detallada de la Disputa y la solución propuesta. Esto significa que la Notificación de disputa debe incluir los hechos y circunstancias básicos de la Disputa para que la parte receptora pueda revisarla de manera significativa. Por ejemplo, si la Disputa se relaciona con una compra, debe incluir la fecha de la transacción, un número de pedido relacionado (si corresponde) y el juego, Artículo virtual o Servicio adquirido. Si la Disputa alega una violación de una ley o reglamento, debe identificar la ley o reglamento y describir los hechos específicos de las circunstancias que resultaron en la supuesta violación. La Notificación de disputa debe estar firmada personalmente por usted (si es el reclamante) o por un representante autorizado de la Compañía (si somos el reclamante). Finalmente, la Notificación de disputa debe estar escrita de forma legible en inglés y en un tamaño de fuente no menor a 10 puntos.

   Paso 2: Negociación informal. Para ayudarnos a llegar a una solución más rápida y reducir los costos para ambas partes, usted y la Compañía acuerdan intentar primero negociar informalmente cualquier Disputa durante al menos 45 días, lo que puede extenderse, pausarse o reanudarse en cualquier momento por acuerdo escrito mutuo de las partes (el “Período de negociación”). El Período de negociación comienza el día en que usted o la Compañía reciban una Notificación de disputa que cumpla con los requisitos del Paso 1 anterior. Durante el Período de negociación, usted o la Compañía pueden solicitar hablar individualmente por teléfono o videoconferencia (una “Conferencia”) sobre la posibilidad de resolver la Disputa. Si cualquiera de las partes solicita de buena fe una Conferencia, las partes trabajarán juntas para programar una Conferencia en un momento mutuamente conveniente durante el Período de negociación. Si usted o la Compañía están representados por un abogado, dicho abogado puede asistir a la Conferencia.
   Cualquier plazo de prescripción aplicable a la Disputa se suspenderá durante el Período de negociación, incluidas las modificaciones o extensiones acordadas. Ninguna de las partes tiene derecho a iniciar un arbitraje hasta que dicho Período de negociación haya expirado.
   Paso 3: Arbitraje vinculante. Si, tras la expiración del Período de negociación aplicable, las partes no pueden resolver la Disputa, entonces la Disputa (excepto las reclamaciones establecidas en la Sección 18(I) a continuación) se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante. Este arbitraje será administrado por Judicial Arbitration Mediation Services, Inc. (“JAMS”); sin embargo, JAMS tiene prohibido iniciar cualquier arbitraje (ni cobrar ni aceptar honorarios) sin el cumplimiento de esta Sección 18(D) y, si se ha presentado un procedimiento de arbitraje, debe ser terminado o desestimado.

5. Demanda de arbitraje. La parte que desee iniciar un arbitraje de una Disputa debe presentar una “Demanda de arbitraje” (utilizando el formulario disponible en el sitio web de JAMS), pagar cualquier tarifa de presentación aplicable y enviar por correo una copia de la Demanda de arbitraje a la parte contraria. Si tiene una Disputa con nosotros, debe enviar una copia de su Demanda de arbitraje a:
   Jam City, Inc.
   ATTN: Legal Department – Demand for Arbitration
   3562 Eastham Drive
   Culver City, California 90232
   Estados Unidos de América

   Si la Compañía tiene una Disputa con usted, enviaremos su copia de nuestra Demanda de arbitraje a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado o, si estas opciones no están disponibles, a otra información de contacto razonable que nos haya proporcionado. La Demanda de arbitraje debe incluir una copia de la Notificación de disputa, estar escrita de forma legible en inglés y en un tamaño de fuente no menor a 10 puntos.

6. Procedimiento de arbitraje.
   
   Reglas. Usted y la Compañía acuerdan que cualquier arbitraje entre nosotros se regirá por las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS vigentes en la fecha de la Notificación de disputa (“Reglas de JAMS”) y según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. Consulte www.jamsadr.com para obtener más información sobre JAMS y las Reglas de JAMS. Usted y la Compañía acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en inglés y que el árbitro (y el administrador del proceso, si lo hubiera) estarán obligados por este Acuerdo de arbitraje.
   Representación. Todas las partes en un arbitraje tienen derecho, a su propio costo, a ser representadas por un abogado de su elección. Las partes acuerdan que sus respectivos abogados (si los hubiera) en el arbitraje estarán obligados y deberán certificar el cumplimiento de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (“FRCP 11”), incluso para evitar la iniciación o continuación de reclamaciones frívolas o improcedentes. Cualquier violación de la FRCP 11 está sujeta a sanciones por parte del árbitro o administrador del proceso conforme a las Reglas Federales de Procedimiento Civil, las Reglas de JAMS u otra ley federal o estatal aplicable.
   Procedimientos para arbitraje masivo. Un “Arbitraje masivo” significa 10 o más Disputas relacionadas con el mismo o similar objeto que comparten cuestiones comunes de hecho o derecho y en las que las partes no pertenecientes a la Compañía o sus representantes legales son los mismos o actúan en coordinación. Usted y la Compañía acuerdan que si su Disputa es (o se convierte en) parte de un Arbitraje masivo, entonces la Disputa también estará sujeta a los Procedimientos y Directrices de Arbitraje Masivo de JAMS vigentes en la fecha de la Notificación de disputa (“Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS”). Además de la autoridad otorgada bajo las Reglas de JAMS o los Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS, el administrador del proceso puede decidir si las Notificaciones de disputa individuales son válidas conforme a este Acuerdo de arbitraje. Nada en esta Sección se interpretará como autorización para un procedimiento consolidado, representativo, grupal o colectivo en cualquier tribunal sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. La Compañía se reserva todos los derechos y defensas respecto a cada Demanda de arbitraje y reclamante.
   Descubrimiento y pruebas. El árbitro o el administrador del proceso tomarán todas las determinaciones relacionadas con la relevancia de la obtención de pruebas y la relevancia o admisibilidad de las pruebas conforme a las Reglas Federales de Pruebas, según lo interpretado por los tribunales federales ubicados en el Condado de Los Ángeles.
   Mociones dispositivas y lugar de audiencia. El árbitro y el administrador del proceso permitirán mociones dispositivas. La ubicación y el método de comparecencia de las partes en los procedimientos de arbitraje, si los hubiera, se determinarán conforme a las Reglas de JAMS y los Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS, según corresponda.
   Confidencialidad. El árbitro y el administrador del proceso emitirán órdenes para que los procedimientos respectivos y todas las notificaciones, alegatos, mociones, respuestas a descubrimientos, testimonios y documentos intercambiados o presentados relacionados con dichos procedimientos se mantengan estrictamente confidenciales. Cuando lo permita la ley aplicable, dichas órdenes podrán disponer que los materiales confidenciales se designen además como “solo para los ojos del abogado”.
   Honorarios. Las partes asumirán los costos de arbitraje según lo determinen las Reglas de JAMS y los Procedimientos de Arbitraje Masivo de JAMS, según corresponda. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados y otros costos relacionados con su respectiva representación en el arbitraje; sin embargo, si el árbitro o el administrador del proceso determina que el fondo de una o más reclamaciones o el alivio solicitado en la Disputa es frívolo o presentado por una razón improcedente (por ejemplo, según lo determine la FRCP 11), la parte vencedora tendrá derecho a solicitar el reembolso de sus honorarios razonables de abogados y otros costos relacionados con dichas reclamaciones o alivio.
   Decisión y laudo. El árbitro (no un juez ni un jurado) resolverá la Disputa. Salvo acuerdo en contrario, cualquier decisión o laudo establecerá la base fáctica y legal del laudo. El árbitro solo podrá otorgar los remedios permitidos por la ley aplicable o en equidad que estén respaldados por pruebas creíbles y relevantes según lo determine la Reglas Federales de Pruebas. Salvo consentimiento expreso de la Compañía, el árbitro no podrá otorgar alivio contra la Compañía respecto a ninguna persona que no sea usted o las partes de un Arbitraje masivo, si corresponde. Cualquier decisión o laudo podrá ejecutarse como sentencia definitiva por cualquier tribunal competente o, si corresponde, podrá solicitarse a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución. La decisión del árbitro es definitiva y vinculante para las partes, salvo una revisión limitada por los tribunales conforme a la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y puede ejecutarse como cualquier otra orden o sentencia judicial.
7. Plazo para presentar reclamaciones. En la medida permitida por la ley aplicable, si una Disputa debe ser arbitrada, usted o la Compañía deben iniciar el arbitraje de todas las Disputas dentro de los dos (2) años siguientes a los hechos que dieron lugar a la Disputa. Si la ley aplicable a una reclamación en particular exige que se presente antes de dos (2) años después de que surgió la Disputa, entonces el arbitraje debe iniciarse dentro de ese plazo anterior. La Compañía le anima a informarnos sobre una Disputa lo antes posible para que podamos trabajar en su resolución. No participar oportunamente en la resolución de disputas impedirá permanentemente todas las reclamaciones.
8. Reclamaciones no arbitrables. No obstante cualquier disposición en contrario en el presente, si el árbitro o el administrador del proceso no pueden legalmente juzgar o conceder una reclamación o remedio legal o equitativo en particular, dicha reclamación o remedio se suspenderá hasta que todas las demás reclamaciones y remedios sean definitivos y el arbitraje haya concluido. Posteriormente, las reclamaciones restantes deben litigarse en un tribunal federal o estatal competente en el Condado de Los Ángeles y, si son fundadas, dicho tribunal podrá conceder el remedio restante. En la medida en que dichas reclamaciones puedan proceder de forma colectiva, consolidada, grupal o representativa que no sea como Arbitraje masivo conforme a la Sección 18(F), dichas reclamaciones deben litigarse en un tribunal federal o estatal competente en el Condado de Los Ángeles, y las partes acuerdan que la tramitación de esas reclamaciones se suspenderá hasta que se resuelvan las reclamaciones individuales restantes en arbitraje. En todos los casos descritos en esta Sección 18(H), el tribunal federal o estatal estará obligado, bajo los principios de cosa juzgada o preclusión de cuestiones, por la decisión del árbitro. Las demandas presentadas en un tribunal estatal pueden ser trasladadas a un tribunal federal por cualquiera de las partes si la ley aplicable lo permite.
9. Reclamaciones excluidas del arbitraje. No obstante el acuerdo de las partes de resolver todas las Disputas mediante arbitraje individual vinculante, usted y la Compañía pueden presentar una acción en un tribunal estatal o federal si se limita a cualquiera de las siguientes reclamaciones: infracción o invalidez de patentes; infracción de derechos de autor (incluyendo, sin limitación, basada en el uso de los Servicios tras un incumplimiento o terminación de derechos bajo el Acuerdo); violaciones de derechos morales; infracción de marcas; apropiación indebida de secretos comerciales; o fraude y abuso informático. Cualquiera de las partes de una Disputa puede solicitar alivio en un tribunal de reclamos menores para cualquier Disputa o reclamación individual dentro del alcance de la jurisdicción de ese tribunal, incluso solicitando que un arbitraje pendiente bajo este Acuerdo de arbitraje se traslade a dicho tribunal de reclamos menores por este motivo. Para mayor claridad, todas las reclamaciones o causas de acción que puedan presentarse en virtud de esta Sección 18(I) están sujetas a la Sección 19.
10. Cambios en la disposición de arbitraje. Podemos modificar este Acuerdo, incluido el Acuerdo de arbitraje, a nuestra discreción según lo dispuesto en la Sección 3.
11. Divisibilidad del Acuerdo de arbitraje. Si cualquier tribunal, árbitro o administrador del proceso determina que la Sección 18 es inválida, ilegal o de otro modo inaplicable por cualquier motivo, que una Disputa puede proceder de forma colectiva o representativa a pesar de la objeción de la Compañía, o se niega a administrar un Arbitraje masivo bajo el Procedimiento de Arbitraje Masivo de JAMS, entonces este Acuerdo de arbitraje se considerará nulo y sin efecto en su totalidad, y usted y la Compañía se considerará que no han acordado arbitrar su Disputa individual específica.

Las Disputas se regirán por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal de arbitraje y las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en la Sección 18 “Resolución de disputas” o en esta Sección 19, usted acepta que los tribunales estatales de California y los tribunales federales de EE. UU. ubicados en el Condado de Los Ángeles tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas las Disputas que usted y la Compañía no estén obligados a arbitrar y usted acepta la jurisdicción de dichos tribunales.

Solo para el Reino Unido: Si reside en Inglaterra y Gales, este Acuerdo y cualquier disputa derivada del mismo se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales. Si reside en Escocia o Irlanda del Norte, pueden aplicarse ciertas leyes obligatorias de su jurisdicción además de o en lugar de ciertas disposiciones de la ley inglesa y galesa y puede optar por presentar una acción para hacer valer sus derechos de protección al consumidor en Escocia o Irlanda del Norte (según corresponda).

Solo para el Espacio Económico Europeo: La ley aplicable y la jurisdicción serán el estado miembro del Espacio Económico Europeo en el que usted resida. Si reside en Alemania, se aplicará la ley alemana y se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Alemania (esto significa que puede presentar una acción para hacer valer sus derechos de protección al consumidor en relación con este Acuerdo en Alemania).

Usted tiene derecho a contactar a organismos de resolución extrajudicial de disputas en su país de residencia en caso de una disputa con nosotros basada en la ley de protección al consumidor.

Australia: Si reside en Australia, este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de su país de residencia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si reside en Australia, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas será la de los tribunales competentes de su país de residencia habitual.

Suiza: Si reside en Suiza, este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de su país de residencia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si reside en Suiza, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas será la de los tribunales competentes de la ciudad de Zúrich, Suiza.

La Compañía no será responsable por ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, cualquier incumplimiento en virtud del presente debido a circunstancias imprevistas o causas fuera del control de la Compañía, como desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, pandemia, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

La Compañía ha adoptado la siguiente política general respecto a la infracción de derechos de autor conforme a la ley aplicable, como la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) (publicada en www.lcweb.loc.gov/copyright/legislation/dmca.pdf). La dirección del Agente designado de la Compañía para recibir notificaciones de presuntas infracciones (“Agente designado”) se indica al final de esta Sección. Es política de la Compañía: (1) bloquear el acceso o eliminar material que considere de buena fe que es material protegido por derechos de autor que ha sido copiado y distribuido ilegalmente por cualquiera de nuestros anunciantes, filiales, proveedores de contenido, miembros o usuarios; y (2) eliminar y discontinuar el servicio a infractores reincidentes.

• Procedimiento para reportar infracciones de derechos de autor:

Si considera que material o contenido alojado en o accesible a través del Software infringe un derecho de autor, envíe una notificación de infracción de derechos de autor que contenga la siguiente información al Agente designado que figura a continuación:

1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor presuntamente infringido;
2. Identificación de las obras o materiales que se están infringiendo;
3. Identificación del material que se reclama como infractor, incluyendo información sobre la ubicación de los materiales infractores que el titular del derecho de autor desea que se eliminen, con suficiente detalle para que la Compañía pueda encontrar y verificar su existencia;
4. Información de contacto del notificador, incluyendo dirección, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico;
5. Una declaración de que el notificador tiene la creencia de buena fe de que el material identificado en (3) no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley; y
6. Una declaración hecha bajo pena de perjurio de que la información proporcionada es precisa y que la parte notificante está autorizada para presentar la reclamación en nombre del titular del derecho de autor.

• Una vez que el Agente designado reciba una notificación válida de infracción de buena fe:
  Es política de la Compañía:

1. eliminar o deshabilitar el acceso al material infractor;
2. notificar al proveedor de contenido, miembro o usuario que se ha eliminado o deshabilitado el acceso al material; y
3. que los infractores reincidentes tendrán el material infractor eliminado del sistema y la Compañía terminará el acceso al Software de dicho proveedor de contenido, miembro o usuario.

• Procedimiento para presentar una contranotificación al Agente designado:
  Si el proveedor de contenido, miembro o usuario considera que el material que fue eliminado (o al que se deshabilitó el acceso) no infringe, o considera que tiene derecho a publicar y utilizar dicho material por parte del titular del derecho de autor, el agente del titular del derecho de autor o, conforme a la ley, el proveedor de contenido, miembro o usuario, debe enviar una contranotificación que contenga la siguiente información al Agente designado que figura a continuación:

1. Una firma física o electrónica del proveedor de contenido, miembro o usuario;
2. Identificación del material que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso y la ubicación en la que el material aparecía antes de ser eliminado o deshabilitado;
3. Una declaración de que el proveedor de contenido, miembro o usuario tiene la creencia de buena fe de que el material fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o identificación errónea del material; y
4. Nombre, dirección, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico del proveedor de contenido, miembro o usuario, y una declaración de que dicha persona o entidad acepta la jurisdicción del Tribunal Federal para el distrito judicial en el que se encuentra la dirección del proveedor de contenido, miembro o usuario, o, si la dirección se encuentra fuera de los Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que se encuentre la Compañía, y que dicha persona o entidad aceptará la notificación de la persona que presentó la notificación de la presunta infracción.

Si el Agente designado recibe una contranotificación, la Compañía puede enviar una copia de la contranotificación a la parte reclamante original informándole que la Compañía puede reemplazar el material eliminado o dejar de deshabilitarlo en 10 días hábiles. A menos que el titular del derecho de autor presente una acción solicitando una orden judicial contra el proveedor de contenido, miembro o usuario, el material eliminado puede ser reemplazado o el acceso a él restaurado en 10 a 14 días hábiles o más después de recibir la contranotificación, a discreción de la Compañía.

Por favor, contacte al Agente designado de la Compañía para recibir notificaciones de presuntas infracciones en la siguiente dirección:

JAM CITY, Inc.
Legal Dept.
8461 Higuera Street, Unit 2A
Culver City, CA 90232
legal@jamcity.com

Acceso a la App desde la tienda de aplicaciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier App a la que se acceda o que se descargue desde cualquier tienda de aplicaciones o plataforma de distribución (como la App Store de Apple o Google Play) donde la App pueda estar disponible ahora o en el futuro (cada una, un “Proveedor de Apps”). Usted reconoce y acepta que:

1. Este Acuerdo se celebra entre usted y Jam City, y no con el Proveedor de Apps, y Jam City (no el Proveedor de Apps) es la única responsable de la App.
2. El Proveedor de Apps no tiene obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la App.
3. En caso de que la App no cumpla con alguna garantía aplicable, puede notificarlo al Proveedor de Apps, y el Proveedor de Apps le reembolsará el precio de compra de la App (si corresponde) y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor de Apps no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de garantía será responsabilidad exclusiva de Jam City.
4. El Proveedor de Apps no es responsable de atender ninguna reclamación que usted tenga ni ninguna reclamación de terceros relacionada con la App o su posesión y uso de la App, incluyendo, entre otros: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la App no cumple con algún requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección al consumidor, privacidad o legislación similar.
5. En caso de cualquier reclamación de terceros de que la App o su posesión y uso de esa App infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Jam City será la única responsable de la investigación, defensa, resolución y exoneración de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual en la medida requerida por este Acuerdo.
6. El Proveedor de Apps y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo en lo que respecta a su licencia de la App, y, tras su aceptación de este Acuerdo, el Proveedor de Apps tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo en lo que respecta a su licencia de la App contra usted como tercero beneficiario del mismo.
7. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
8. También debe cumplir con todos los términos de servicio de terceros aplicables al utilizar la App.

Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto al Software, puede contactarnos en Jam City, Inc., 8461 Higuera Street, Unit 2A, Culver City, CA 90232 o support@jamcity.com.